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很多企业一听 Agent 就想做自动员工，但真正能落地的第一步，通常不是智能体，而是把输入、动作、判断、输出、审核和异常处理拆成清晰流程。
很多企业知识库 Demo 看起来很惊艳，但一到真实使用就没人愿意用。问题通常不在模型，而在需求边界、文档治理、评测指标和运营机制。